我在路过机场时时常想，机场应该给旅客提供一种高兴的体验，让他们有事可做，而不是仅仅为旅客提供购物和吃饭的处所。达拉斯机场开办了一个瑜伽班；印第安纳波利斯机场则创办了步行课程；夏洛特机场则简略地摆放了一些摇椅，为旅客提供了一个舒服的浏览场合。
机场生态系统中各组织之间的密切合作是至关重要的，以便通过更广泛地采用全面、量身定做的服务办法，使航空业作为一个整体受益。例如，机场和航空公司相互合作可以缩小两者之间长期存在的IT差距，这将为提升机场服务程度作出重大奉献。如果机场和航空公司现在奠定了加强合作的基本，旅客便可以很快等待没有压力且十分愉快的机场体验，以及满足他们各自需求的服务。
你确定不愿望在肯尼迪机场的5号航站楼吃快餐，但捷蓝航空提供的“纽约城美食之旅”可能成为你挑选这家航空公司的能源之一。Buddakan主厨亲手制造的寿司、Tapas酒吧和Pommesfrites的套餐，都在行程部署当中。
在美国密尔沃基米歇尔机场的主航站楼内，一些聪慧的工作人员在安检门外放置了一张乒乓球台，这真是个好主张。看到这张球台之后，我对于延误航班的胆怯立即就被消除了。狂风耽搁航班？随意啦，反正我能守着球台消遣几个小时。
机场一方面扩展其客运服务，另一方面致力于环境维护。今后电动汽车的充电站将位于机场泊车场，车队可从家接送旅客到候机楼。这种便利、技术先进的服务可能对旅行者具备吸引力，并特别有利于老年人。结合国预测到2047年世界各地老年人口将第一次超过儿童人口，机场可能很快就会对老年旅客提供全流程的门到门的服务。2030年机场可能进一步增强其客运服务，通过使用无人驾驶车辆以及使用这种高科技的车辆运输行李，赞助减小劳动密集型地勤工作的强度。
为确保旅客充足懂得信息并疾速处置问题，通过移动互联网和互联网进行通讯是一种高度有效的手腕。《重塑机场生态体系》讲演表明：90%的受访者欢迎要害航班信息被传递得手机中。各种反馈信息通过社交网站和移动互联网让机场更濒临他们的用户。例如伦敦希思罗机场使用社交媒体推特（Twitter）解答旅客的问题，并供给游览小贴士。未来，与社交网站的接触也可让机场失掉从属收入，比方通过为有类似专业教训或个人兴致的旅客召开背靠背的网络会议，从而晋升其社区归属感。
相干：候机玩乐学：把生意做到机场去
从前几年，慕尼黑机场为旅客建造了溜冰场、沙滩排球场，最不堪设想的是甚至还建造了一个冲浪设备。欧特巴表示：“良多旅客到来之后都会换上泳衣去冲浪。”下一步，该机场预备营建一个赛车场。欧特巴说：“有人说如果非要去欧洲的话，就从慕尼黑机场动身吧，在那儿还可以打场高尔夫球。所以我们会在机场直接建筑一个高尔夫球场。”
技术提高，对于世界各地机场未来发展都是根本之计。以前在科幻小说中呈现的一些八怪七喇的主意，比如通过生物嵌入式电子设备了解航班信息，通过触摸全息图创立一个身临其境的免税购物体验，使用面部辨认软件加快登机程序等，正在逐渐成为现实。
未来的机场将使用先进的技术普遍满足他们不同客户群的需要。《重塑机场的生态系统》呈文强调，机场应从新想象他们现在的作用以确保其未来的发展。为了实现商业上可行的贸易模式，需要改变基础观点，从治理一个旅行过程转型为提供综合的旅行休闲体验。
好吧，也许美国的机场不空间建造大型娱乐设施，但是他们最少应当效仿密尔沃基米歇尔机场，在候机大厅内放多少张乒乓球台。（凯翔/编译，原文作者为珍娜?斯科诺尔）
让机场环境满意旅客不断变化的需求，重要性不言而喻。设想一下，离境大厅每个椅子可以主动调节以适应所坐人员的身高和体重；洗手间设施可以提醒工作职员其需要被荡涤；如果正在开会，四处的墙还可本人降低噪音。
机场成为目的地的概念是韩国最大的门户机场――仁川国际机场――所首创的。该机场设有目不暇接的奢侈品店、医疗中央和大型商场等，还包括博物馆、spa和景致如画的花园。2011年，仁川国际机场成为世界上最成功的免税销售机场，约65%的收入来自非航收入。作为一个拥有前瞻性的机场，其位置以一座象征飞向未来的航空雕塑展示出来，其同时使用了令人印象深入的太阳能供电的LED照明系统。
如果你是购物狂
通过应用先进的技术，机场不仅可以满足客户庞杂且不断变化的需求，而且还能确保其尽可能地发展可以实现成本效益的业务。现在，机场和航空公司运营都压力重重。因而，收入渠道多样化，对于航空业和旅客来说都是好新闻。
你OUT了
固然美国的大部门机场在玩乐设施方面比拟落伍，然而依然有些机场试图给旅客带来更好的休会。
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如果你爱好城市音乐，纳什维尔国际机场会在航站楼的等候室内举行免费的音乐会。摇滚乐迷的福音在奥斯特国际机场，当地音乐家会在周一到周五的15时30分~17时30分举办音乐会。
协作才是症结词
如果你是音乐迷
德国慕尼黑机场在这方面做出了榜样。该机场营销副总裁迈克尔 www.goodbagbag.com?欧特巴表现：“我们盼望可能吸引所有人的注意。有的时候，在机场渡过的时光会让旅客觉得百无聊赖，但是实在这段时间可以变得很空虚。”
Amadeus寰球旅游分销公司猜测，未来20年机场生态系统的领导准则将是“黄金时代的旅行”，意指令人安心熟习的登机流程和因地制宜式的个性化服务，能让旅客想起东方快车式的旅程或体验到入住顶级酒店的感到。
如果你是美食控
之后，慕尼黑机场给他打电话，讯问他是否乐意为机场工作。他表示：“在机场赚钱最吸引我的是，它是一门非常依附于人们情感变化的生意。我在旅行的时候会花15欧元买一本在城里素来不买的杂志。在这里人们总会做一些不寻常的事件。旅行通常是随同着深度的情绪化而存在的。在航空领域，我们常常无奈实现盈利，所以我们决议做点特殊的工作。就在几年以前，我们想到了你现在看到的这些创意。”
航站楼里的娱乐经
当被问及将来机场可能相似于什么时，在旅客中最受欢送的抉择是“迷你城市”。41%的旅客以为机场将演化成自力更生的实体，包含奇特的工作、休闲、零售和住宿服务。这些“迷你城市”将展现翻新设计、当地文明跟诸如6D影院等高科技娱乐名目。
机场还可受益于适应性强的智能化系统，旨在增长零售收入，好比通过根据特定客户群体的品位和兴趣引入店面布局的变化。增强的事实镜像有助于提升旅客的购物体验，辅助旅客来决定衣服和饰物是否合适他们，而且不须要使用更衣室。“魔镜”将让你基本不必试衣就知道适合与否。
Amadeus认为，当初是进一步增添机场服务项目标幻想机会，并为旅客提供比以往任何时候更多的旅行取舍。未来最胜利的机场将是那些有效天时用以客户为核心的技术，以知足个性化需求。个性化的购物和机场餐饮经验，或语言即时翻译等，将大受欢迎。
机场生态系统的未来与辽阔发展的新技巧存在千头万绪的接洽，从智能家具到增强视觉，所有所有很可能都是2030年机场的特点。机场将从交通枢纽功效转型到令人高兴的“迷你城市”，咱们将迎来一个空中旅行的新时期，个性化的服务、高效经营和智能化设计是其主要的特色。机场想要充分受益于生态系统再造，那么所有波及的机构就必需与其进行亲密配合。
在寻求雅观和能源高效的候机楼范畴，机场可以尝试依据仿生学（模拟在做作界发明的结构）设计各种设施。例如，在美国印第安纳波利斯国际机场，设施构造类似于树的外形，这种先进的设计和技术被用来提示旅客身处在天然世界中，并没有阔别它。
世界已经注意到他们了。欧特巴常常接到中东机场的电话，而新加坡的同行们已经来过慕尼黑机场进行参观。但是到目前为止，美国机场还没有和他们进行过联系。欧特巴表示：“美国的空间具有太大的局限性。我认为他们已经没有地方去建造排球场或是溜冰场了，更别提冲浪了。”
而这段时间的航空旅即将变得如许繁琐，我不说你也晓得：因为安检的力度加大，人们不得不在安检门处耗费更多的时间，这导致我们在机场内消费的时间随之变得更长。对我们来说，这是一个苦楚的进程；但对商人来说，却是一个商机。
Amadeus最近颁布了《重塑机场的生态系统》报告，探讨了如何改良旅客机场体验和提升盈利才能的技术，以及剖析全球旅客对于未来旅行变更的设法。超过40%接收调查的旅客生机航空业重拾与飞翔有关的最初的惊疑感觉。通过提倡技术立异，使机场再次成为航空旅行中令人高兴的一部分。根据该报告的考察成果，新的黄金时代――确实描写应为数字时代的空中旅行――现在已经开端了。
5年以前，欧特巴曾经经营过一支足球队，慕尼黑机场就是他曾经的援助商之一。
满意一直变更的需要
树立存在个人感触的服务是机场发展前进的方向。便携式设备将变得更加先进，定制服务的机遇将会增多。最进步的利用程序将许可旅客应用手机作为门票，实时进行语言翻译程序，或跟踪他们的行李。此外，谷歌正在开发加强视觉的未来派眼镜。兴许在2030年的机场，旅客戴上超级眼镜，就能对四周的环境和地图一目了然，比以往任何时候更轻易找到最近的咖啡馆或值机柜台。事实上，有些运用程序已经容许机场将详细的信息叠加到个人的挪动装备上。例如，一个人可能拿着电话指向候机楼，而后取得零售点和登机门具体的虚构舆图。
可连续性发展是机场运营中另一个日益重要的因素，63%的旅客预计机场到2025年将减少碳排放。英国曼彻斯特机场筹备将其建造物、车辆等在3年内实现碳中和，局部电力供给洽购起源于可再生能源。
机场曾经就是一个大型等待室，人们手里拿着饮料，心不在焉地翻着杂志，百无聊赖地等候登机。
此外，值得留神的是，未来机场可能通过旅客走路来提供电源，如候机楼地板下的能量收集安装能够将其中的动能转换为电能。这种改革将进步机场的效力和下降运行本钱。
奢靡品控可以在大多数机场买到Burberry。假如想买小货色呢？在旧金山国际机场有3家店可以买到有名的Ghirardelli巧克力，这还有出卖小饰品的SFMOMA商店。买得太多了？那就再买一个Gucci或是Coach包，把它们都装进去吧。
协同决议是确保实时共享和处理旅客流程、飞机和货物数据的关键，将有助于机场更好地预测和进行策略决策。机场将成为更有效率和更合乎成本效益的组织。对于大多数旅客而言，压力或懊恼可归纳于旅程从值机到登机未能顺利运行的全部流程。在安检口前面排长队，以及语言方面的艰苦或机场唆使牌显示屏不足等，都使旅客在机场感觉“压力山大”。因此，机场新技术的重要目的是通过提高运营效率和改良沟通方式，来提升旅客的出行体验。
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