孙女士向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反应：2006年，我在北景园都市枫林旁的“新发品牌皮具护理店”办了一张预支式消费卡。今年11月25日，我把两个品牌包包跟一件皮夹克送到该店荡涤，店主让我一礼拜后取货。多少天后，我发明该店大门紧闭，贴出了“转让”告示，职员不见踪迹。愿望有关部门辅助我联系店主，拿回送洗的衣物，同时退还消费卡内余额。
商报记者 陈伊丽 维权报道
光顾了6年的皮具护理店突然关门要转让
上个月底，孙女士把一个GUCCI女包、一个百丽男包和一件CK女式皮夹克送到常常光顾的皮具护理店洗护，还没来得及把东西取回，几天后就发现该店大门紧闭，贴出了“转让”告示，老板也不知所踪。
孙女士说，这家位于北景园都市枫林旁的“新发品牌皮具护理店”，已经开了好几个年头，据说是一家连锁店，总店在拱墅区，大概在2006年，她就在这家“分店”办了一张预付式消费卡，算是该店的老顾客了。
这次店面突然关门，仿佛没有预兆。“11月25日，我把两个包包和一件衣服拿到店里去洗护时，老板还让我再给消费卡充值，他还说自己最近身体不好，可能会比平时慢一点，等东西洗好了会告诉我来取，大略要一个星期后。”
几天后，孙女士途经该店门口，发现店门紧闭，不见人影，“但通过玻璃门往里面看，客人送洗的皮具衣物还在，我想老板可能临时有事不在吧。没想到又过了几天，玻璃门里拉上了帘子，就看不到里面了，门外贴出了"转让"的告示，我心里不禁得"咯噔"了一下。”
老板仍联系不上，总店说“与我无关”
孙女士说，店面忽然关门转让，确定无缘无故，然而老板即使不做生意了，也得把客人送洗的皮具物归原主吧。而她留在这家店的“资产”，除了尚未取回的价值几千元的皮具以外，刚充值过的消费卡上还有240元的余额。
既然是“连锁店”，“分店”关门，孙女士就想到了去找总店。“但总店却说，这家店在7月份已经和他们"脱离关系"了，自己做自己的，所以这事他们也管不了，而且我的消费卡只能在这家店用，不能在总店和其余分店通用。”
孙女士只好去向工商部门申述，盼望能接洽上该店的老板，让其偿还皮具，并退还花费卡的余额。“但工商部分似乎也联系不上这个老板，后来跟店面的房主交涉 lv旗艦店中山北路，督促房东在联系到这个老板后，尽快让他来处置此事。”
孙女士说，在这家店还没拿回衣物或未消费完充值卡余额的消费者，应当不仅她一个人，如果老板迟迟不露面不处理问题，那他们只能去报案了。
已有好几个消费者为此事找过总店
据网上先容，“新发品牌皮具护理店是一家国际顶尖皮具护理机构，品牌皮具护理+品牌服装干洗专家。专业供给LV、CHANEL、GUCCI、DIOR、D&G等各类名品箱包、皮衣、家具的干净、翻新、修复、颐养等护理。”
“新发品牌皮具护理店”总店的工作人员徐先生表示，他们在杭州地域共有十几家店，而北景园都市枫林旁那家是其中一个加盟店。
据徐先生流露，为那家店关门的事来找总店的消费者已经有好几个了，“那家店现在详细是什么情形我也不明白，但它是在今年过年的时候成为我们的加盟店的，应用我们的招牌，但和我们是离开独破经营的，消费卡也不能通用。”
因为那家店原来就只是加盟店，徐先生表示，他们也无权就消费者反映的问题向该店问责，据说那家店的老板前段时光身材不好，也时不断关门停业，手机关机，但后来又恢复营业了，他们也就没再过问。
已联系上老板，送洗的东西都还在
孙女士说，她这次在这家店送洗的三件物品，洗护用度共计250元。而该店也激励客人使用预付式消费卡，不少老顾客都是一次性往卡上充一笔钱，每次送洗衣物时刷卡付费 lv旗艦店。
个别情况下，消费者送洗的皮具都是比拟“娇贵”、自己无奈打理的，店方对洗护品牌皮具所收取的费用也不算低。基于多年配合的信赖，顾客们办了预付式消费卡，又放心肠把价钱不菲的衣物交给该店打理，兴许基本没有想到它会突然关门。
下城区石桥工商所的相干负责人表示，这几天他们已经接到四五起该店的投诉了，通过多番尝试，终于联系上了该店的老板，本来事出有因：这位老板说明称由于身体不适，前段时间刚做了手术，现在还常常要去做检讨，所以手机时常会关机，也不能常开门营业，他想找个合伙人一起经营，但不知怎么写告示找人，就误写成了“转让”，引起了消费者曲解。
该负责人还表现，实在这家店已经换了好几茬老板了，当初这一户是今年7月份在工商登记过从新开业的，“假如说他们和总店已经不关联了，那也不能再用总店的招牌了。这方面咱们也会进行核实，如果须要更正 lv官方網，会督促商家更正的。”
“目前客人送洗的东西都还在，老板也会抽空回来处理，消费者们能够释怀。”该负责人表示，他们也会督促这位老板张贴一份安民告示，并断定日期招待消费者，让他们取回本人的货色。
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